Bem-vindos à loja online da Sound & Fiction!
Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações realizadas a partir deste site, salvo casos especiais, previamente estabelecidos e aceites por ambas as partes. Estes termos e condições podem ser alterados em qualquer momento. Qualquer alteração passará a ter efeito na data em que for publicada neste site. Sempre que uma encomenda for processada, terá confirmado que compreendeu e aceitou os termos e condições aqui mencionados. Outros termos e condições não serão aplicáveis.
Objeto
O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização do site www.sound-fiction.com, loja online da Sound & Fiction Unipessoal, Lda.
A utilização do website implica a aceitação das alíneas apresentadas nos Termos e Condições no momento em que acede ao mesmo. Em caso de não aceitação não deverá aceder ao site, visto que ao utilizar esta plataforma está automaticamente a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas no presente documento. Caso os presentes Termos e Condições não sejam cumpridos, a Sound & Fiction reserva-se no direito de exercer as acções legais previstas no termos da lei.
Encomendas
Para efetuar a compra dos nossos produtos, deverá primeiro registar-se na nossa loja online e confirmar o registo através do e-mail que receberá de seguida. As encomendas serão processadas assim que o respetivo pagamento for confirmado. No caso de optar por realizar o pagamento através de Transferência Bancária, deverá enviar o respetivo comprovativo de pagamento para o e-mail info@sound-fiction.com, indicando o número de encomenda. Receberá posteriormente um e-mail com as informações de envio da sua encomenda, bem como a respetiva fatura.
Entregas & Envios
Neste momento, estamos a funcionar com portes de envio reduzidos (IVA incluido):
3€ - Portugal Continental e 5€ - Madeira e Açores (até 2Kg).
Todos envios são efetuados através dos CTT Expresso, em correio registado.
Para encomendas com mais de 2kg, mantemos a tabela de preços oficial dos CTT Expresso:
https://www.ctt.pt/empresas/e-commerce-e-logistica/e-commerce/lojas-online-ctt/planos-precos/precos
É feita a expedição dos nossos produtos no prazo máximo de 24h úteis. No caso de não nos ser possível cumprir este prazo, entraremos em contacto consigo. O tempo de entrega poderá variar consoante o destino final. A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente. Qualquer alteração efetuada por parte do cliente, será cobrado novamente o respetivo valor do envio. Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. Caso os produtos nos sejam devolvidos pela transportadora, terá de proceder novamente ao pagamento da taxa de envio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas do serviço de entregas dos nossos produtos.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para dar a cada situação a atenção que ela merece. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções de mercadorias. A Sound & Fiction não se responsabiliza por danos causados pela empresa de transporte.
Cancelamento de pedidos
Poderá cancelar a sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou expedida. O cancelamento só se encontra confirmado após permissão escrita da nossa parte. Reservamo-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas se estas já se encontrarem em processamento. Se a encomenda se encontrar no estado inicial, de confirmação, é possível cancelar a encomenda e reaver o seu dinheiro.
Produtos com defeito
Caso o produto que lhe foi entregue não esteja em condições, dispõe de 24h para o envio de um email para info@sound-fiction.com acompanhado de fotografias e do máximo de informações possível sobre o produto e defeitos encontrados. Caso assumamos a responsabilidade, procederemos à recolha e substituição do produto ou ao reembolso do valor do mesmo. Os artigos terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.
Foro competente
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 – Coimbra; Tel: 239821690; geral@centrodearbitragemdecoimbra.com. Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt
Omissões
Em tudo que for omisso nestes Termos e Condições Gerais, aplicar-se-á a legislação em vigor aplicável aos casos concretos.